國際標準組織(ISO)

ISO是國際標準組織(International Organization for Standardization)的簡稱,於1947年2月23日正式成立,其總部設在瑞士日內瓦,成立之主因是歐洲共同市場為了確保流通全歐洲之產品品質令人滿意,而制訂世界通用的國際標準,以促進標準國際化,減少技術性貿易障礙.

國際標準化組織是一個全球性的非政府組織,ISO的任務是促進全球範圍內的標準化及其相關活動,以利於國際間產品與服務的交流,和在知識.科學.技術及經濟活動中發展國際間的相互合作.

國際標準化活動最早開始於電子領域,於1906年成立了世界上最早的國際標準化機構__國際電工委員會(IEC),其他技術領域的工作由成立於1926年的國家標準化協會的國際聯盟(ISA)承擔;重點在於機械工程方面,ISA的工作在1942年終止,1946年,來自25個國家的代表在倫敦召開會議,決定成立一個新的國際組織,促進國際間的合作和行業標準的統一.

國際標準化組織(International Organization for Standardization)的全名與縮寫之間存在差異,

ISO並非首字母縮寫,而是一個詞,來源於希臘語,意為"相等",例如"isonomy"法律平等;"isometric"尺寸相等.

中華民國原是ISO創始國之一,卻因未按規章繳交會費,而在1950年被停止會籍,目前台灣不是ISO成員,但中華民國國家標準仍然參考ISO標準作業.

壹. ISO9000品質管理體系

1987年國際標準組織首度發行ISO9000五項核心標準,提供製造業.服務業等行業在設計.開發.生產.安裝及服務等流程之品質保證模式;換言之,凡取得 ISO9000認證者,即可被認為具有符合國際標準的品質保證,藉此提高產品在市場上的競爭力.

ISO9000是一套符合國際認同品質管理(Total Quality Management,TQM)精神的系統標準,無論是企業外部的接單行為與採購作業,或是企業內部的技術支援包裝與儲存檢驗與測試等各項作業流程,在ISO9000的條文裡,都有完整而詳實的規範,更是企業在產品行銷.宣傳上的最佳利器,『國際品質保證制度』(簡稱ISO9000),目前已然成為企業界追求品質管理的時尚主流.

ISO9001. ISO9002.ISO9003.ISO9004

前三者均為 ISO系列品質認證,涵蓋不同內容的標準,其中：

ISO9001共有二十條要求,重點在強調從設計.發展生產.安裝一直到售後服務的品質保證系統.

ISO9002 主要強調是生產與安裝過程中之品質保證模式,共有十九條.

ISO9003則有十六條要求,涵蓋的是最後的檢驗與測試之品保模式.

ISO9004是一份指導綱要,用來說明前三種標準.

貳. ISO14000環境管理體系

ISO14000於1996年9月ISO,提出環境管理的各個層面,ISO14000與ISO14004都與環境管 理系統有關,皆為適合任何大小型態的組織以控制其活動.產品或服務之環境影響的管理工具.

ISO14000 旨在鼓勵企業自發性建立其本身適用之整合性環境管理系統,,對內可提供組織管

理的保證;對外則是對有興趣的單位提 供保證詳載環境管理系統的要求,若要符 合 這些要求,必需有客觀証據,能稽核證明該環 這些要求,必需有客觀証據,能稽 核證明該環 境管理系統與標準一致,且有效運作.

ISO14004 提供環境管理系統要項與其實施的準則.

參. ISO22000食品安全管理體系

隨著消費者對食品安全的需求日益增長,在2001年 ISO著手建立一個可審核的標 準,ISO22000規定了一個食品安全管理體系的要求,以確保從食品鍊至最後消費者的食品安全,ISO22000旨在保證 食品供應鍊無懈可擊,以確保食品安全.

肆.ISO27000資訊安全管理體系

國際標準組織ISO在2005年公佈了資訊安全管理系統的世界 標準,ISO27000是一套

完整的驗證標準,企業可以依照自己的需求範圍建立管理制度,然後委託驗證機構進行稽核,

企業或組織可依照ISO27000:2005規定,運用PDCA管理模式在人員.流程與科技三方面,針 對安全政策安全組織實體與環境安全等十 個管控項目建立適當的資訊安全控制措施.

ISO的迷思與解說

1. ISO國際標準組織(International Organization for Standardization) 是認證機構(certification bodies),註冊 機構 (registration bodies 或registrars) , 是資格登記的 機構.

2. 主要工作在於發展 國際標準, 本身並不執行檢查 ISO 標準之使用者是否符合 要求的評估.

3. ISO 不是品管系統或是環境管理系統的稽核者,也不為產品服務等背書.

4. 強調使用「ISO認證」;「ISO註冊」是錯誤的,而應使用「ISO9000認證」或 「ISO14000」認證」

5. ISO9000不是產品的品質標籤,不得讓產品的標籤給人「經ISO9000認證」或「經ISO9000註冊」的印象.

6. 無論是ISO9000.ISO14000或其他ISO發展的標準,並沒有「ISO認證」或 「ISO註冊」,只　　　有「ISO9000認證」或「ISO9000註冊」.